INFORMACIÓN ÚTIL

El sistema de gestión de la calidad

Es el conjunto de elementos interrelacionados de una empresa u organización por los cuales se administra de forma planificada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes. Entre dichos elementos, los principales son:la
- estructura de la organización,
- sus procesos,
- sus documentos y
- sus recursos.
El sistema de gestión de la calidad en una organización tiene como punto de apoyo el manual de calidad, y se completa con una serie de documentos adicionales como manuales, procedimientos, instrucciones técnicas, registros y sistemas de información.
Normalmente existe un responsable de calidad que velará por el cumplimiento de lo dispuesto.
Normalmente sigue una norma de calidad. Una de las normas más conocidas y utilizadas a nivel internacional para gestionar la calidad, es la la norma ISO 9001:2000. Pero también existe la norma ISO/IEC 17025:2005 que aplica para el diseño de un sistema de gestión de la calidad en Laboratorios o la norma ISO 14001 que aplica para la gestión ambiental y es compatible con la gestión de calidad, así mismo la OHSAS 18000 que sirve de guía para el diseño de un sistema de gestión de seguridad industrial y que también es compatible con el sistema de gestión de la calidad.

Sistema de Gestión de la Calidad

Quality Certificate del Perú S.A.C. ha establecido, implementado y mantiene un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma Técnica Peruana ISO/IEC 17025:2001, el cual se encuentra debidamente documentado.

Política de Calidad:

Respetar y cumplir todas las exigencias y necesidades de nuestros clientes, colocando nuestra capacidad y experiencia a su disposición.
Brindar el servicio para el que estamos capacitados a realizar.
Mejorar en forma continua y sistemática nuestros procesos de calibración a través de la implementación de un sistema de calidad que anticipe y solucione los defectos y errores.
El recurso humano es el activo mas importante de la empresa, por ello nos comprometemos a brindarle un trato justo y una capacitación constante.
Velar por el cumplimiento de lo dispuesto en la Norma Técnica Peruana ISO-IEC 17025:2001.

Acreditación

El 17 de octubre de 2007, mediante resolución Nº099-2007/CRT-INDECOPI, el INDECOPI a través de la Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales resuelve acreditar como Laboratorio de Calibración a nuestra empresa, por un período de tres años en el siguiente alcance: (ver resolución ).

Tabla de Alcance

Magnitud y SubMagnitud	Rango de Medida	Incertidumbre de la Medición	Instrumento a Calibrar	Procedimiento
Mecánica/Masa	80 g a 2000 g	± 0,23 mg a ± 26,7 mg	Balanza Clase I	PT-QCP-001 PT-QCP-005
	30 g a 38000 g	± 2,4 mg a ± 1,1 g	Balanza Clase II	PT-QCP-001 PT-QCP-005
	0,4 kg a 70000 kg	± 0,1 g a ± 12 kg	Balanza III y IIII	PT-QCP-002 PT-QCP-006
	1500 kg a 2000 kg	± 4,1 kg a ± 1,0 kg	Tolvas Clase 1 y 2	PT-QCP-003 PT-QCP-007
	1 g a 2 kg 10 kg a 20 kg	± 0,9 mg a ± 928 mg	Pesas Clase M2 y M3	PT-QCP-007 PT-QCP-008

La acreditación representa el reconocimiento de “la competencia técnica de una entidad pública o privada, legalmente constituida y que realiza actividades de evaluación de la conformidad en un alcance determinado”. (1) El reconocimiento es otorgado por un organismo de acreditación, que en nuestro caso es el INDECOPI a través de la Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales.

En proceso de Acreditación

QCPSAC se encuentra actualmente en proceso de acreditación para ser reconocido como Laboratorio de Calibración.

La acreditación representa el reconocimiento de “la competencia técnica de una entidad pública o privada, legalmente constituida y que realiza actividades de evaluación de la conformidad en un alcance determinado”. (1) El reconocimiento es otorgado por un organismo de acreditación, que en nuestro caso es el INDECOPI a través de la Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales.

El proceso de acreditación básicamente consta de dos fases:

1ra Fase: : Evaluación Documentaria, donde se contrasta el cumplimiento de la documentación del sistema de gestión de la calidad con los requisitos exigidos en la NTP ISO/IEC 17025:2001. La comunicación de la superación de esta fase se da mediante documento de fecha 16 enero de 2007. (Ver documento).

2da Fase: Evaluación de Campo, luego de terminada una serie de comparaciones con el Servicio Nacional de Metrología, con el fin de evaluar la competencia técnica del personal en la ejecución de las calibraciones para el alcance a acreditar, se realizó la evaluación de Campo, ésta tuvo una duración de dos días en la que participaron como evaluadores el Ing. Antonio Carpio y el Ing. José Dajes.

Evaluación de Campo de la CRT a QCPSAC
De izquierda a derecha: Sr. Carlos Maldonado (Director Técnico), Sr. Jesús Quinto (Jefe del Lab. de Masa),
Ing. José Dajes (Jefe del Servicio Nacional de Matrología - Indecopi), Ing. Antonio Carpio (Auditor Líder - Indecopi),
Ing. Rosario Alvarez (Responsable de la Calidad), Sr. Elmer Angeles (Gerente General)

Como resultado de la evaluación de campo el comité evaluador encontró 6 No Conformidades.

El 31 de mayo de 2007, la Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales manifiesta su conformidad con las propuestas para el levantamiento de las 06 No Conformidades encontradas en la evaluación de campo (Ver documento).

El 27 de agosto de 2007, mediante documento, INDECOPI manifiesta que se ha programado una Evaluación Complementaria a fin de verificar las implementación de las propuestas de acciones correctivas para subsanar las 6 No conformidades encontradas. (Ver documento).

Luego de la evaluación complementaria, el INDECOPI, mediante Cédula de Notificación de fecha 17 de octubre de 2007 nos da a conocer que mediante resolución Nº099-2007/CRT-INDECOPI se resuelve acreditar a nuestra empresa como Laboratorio de Calibración. (Ver Cédula de Notificación).

Actualmente nos encontramos trabajando en la ampliación del alcance de acreditación para la magnitud temperatura.

Mediante esta página Web estaremos informando sobre el avance de este proceso de acreditación.

■Diploma de Acreditación Vigente Oct. 2014 - Oct. 2018 (Ver Documento)
■Alcance de Acreditación Vigente Oct. 2014 - Oct. 2018 (Ver Documento)

Responsable de la Calidad : Ing. Rosario Alvarez Bautista
Correo electrónico: Rosario Alvarez
Teléfono: 562-3398 - Anexo 107

Arriba
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(1) Reglamento General de Acreditación CRT-ACR-01-R Versión 03 2005-01-06 pág.

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